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流量偷跑获赔话费 网友:没偷跑干嘛赔钱?

2015-11-13

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  11月9日消息:流量偷跑获赔话费?有不少网友反映自流量不清零的政策出台后,手机的流量跑得比以往要快得多了。尽管三大运营商先后回应否认,但近日却有用户因流量偷跑获赔话费了。

不少网友反映确实存在流量偷跑问题
不少网友反映确实存在流量偷跑问题

  上月,联通用户马先生就因流量偷跑而获中国联通赔话费。据了解,马先生使用的手机是iPhone6 plus,办理的套餐为中国联通每月296元的4G全国套餐,套餐流量有5GB,每个月都够用。但就在上月,手机流量使用情况出现异常:10月21日套餐流量就快用完了。为此,马先生逐天查询了当天流量,发现10月14日上网流量异常:当天使用流量1116MB。“从来没一天用过这么多的流量。”马先生十分惊诧。

  马先生表示,自己平时每天所用流量不到200MB,很少出现当月套餐流量不够用的情况。1116MB,几乎是平时所用流量的5倍了。

  根据14日流量清单显示,马先生当天的上网总记录达到了158条,而平时他的上网总记录一天不超过100条。其中,14日8点55分12秒到8点58分28秒之间是流量使用最集中的时段,基本上每2秒就有一条上网记录,而且都使用了10242KB的流量,相当于每2秒使用10MB流量。

你的流量也偷跑了吗?
你的流量也偷跑了吗?

  当天马先生就拨打联通客服打算要个说法,没想到客服人员竟也解释不了。

  “客服人员说可能是我手机的问题,我说我手机没问题,她也解释不清楚原因了。”马先生表示,“先说赔偿我60元话费,让我自己买1GB的流量。我不同意,又给我涨到了80元。”

中国联通
中国联通

  第二天,马先生的手机账户就收到了这笔80元话费。交费方式为“营业厅账务”。

  用户流量被偷跑,联通赔偿是因理亏?流量偷跑问题的确存在?对此联通客服回应称,赔话费是因首次流量争议而酌情优惠,并不存在偷跑流量的情况。对于运营商否认流量偷跑获赔话费。但仍有不少网友质疑:没偷跑为什么赔钱?

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