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支付宝账户异常关联新进展:将新增通知

2015-10-20

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  10月12日消息:支付宝账户异常关联?10日午间,有支付宝用户在微博上求助称,打开自己的支付宝实名认证页面,发现实名认证信息下多出了5个未知账户。而在这过程中,用户并未收到任何形式的确认或者是告知的信息。该用户担心这些放在自己的实名信息之下的未知账户,会出现别人贷款,自己还款的情况。

支付宝用户表示自己在未被告知的情况下支付宝账户被绑
有支付宝用户发现自己的支付宝账户异常关联5个子账户

该用户实名认证账户被绑定以上5个子账户
该用户实名认证账户被绑定以上5个子账户

当时支付宝客服的回应
当时支付宝客服的回应

  随后该用户联系支付宝客服,当时支付宝方面表示该用户支付宝账户被别人绑定了子账户,需要申诉解除绑定,出现此情况的责任不在于支付宝。用户对此十分不满。

  11日下午6时,支付宝微博发布消息,公布支付宝认证漏洞新进展。支付宝官方表示将新增通知提醒,当用户名下新增关联账户时,系统将增加提醒环节,具体的提醒方式支付宝方面正在评估中。

支付宝发布官方微博称将新增通知提醒
支付宝发布官方微博称将新增通知提醒

支付宝回应全文
支付宝回应全文

  如果有用户因为支付宝账户或者身份证被盗用等,引起关联认证的情况,可以致电支付宝的客服热线,客服人员在核实情况后,将帮助用户解除相关的关联账户。

  此外,针对用户此前“替人付款”的担忧,支付宝方面表示,这些子账户无法借用户身份发起蚂蚁花呗等贷款服务。

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